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Donnerstag, 10. März 2016, 09:47

Hinweise zur Erstellung von Beiträgen im Technikbereich



Folgende Informationen solltet ihr in eurem Beitrag möglichst genau beschrieben haben.
Je mehr Infos wir haben, desto schneller können wir arbeiten.

Was ist passiert?
Wem / Welcher Gruppe ist es passiert?
Wann ist es passiert?
Welche Gegenstände / Items sind betroffen (unbedingt mit Links)?
Wo ist das Problem?




Solltet ihr eine ein problem mit einer Quest haben,
schreibt bitte auch unbedingt den Namen der Quest in eure Anfrage.
Andernfalls kann eure Anfrage nicht bearbeitet werden.


Wenn es um Probleme mit Kämpfen geht, speichert bitte unbedingt
den Kampflink ab, da der Beitrag sonst nicht bearbeitet werden kann.
Sollte eine Speicherung aus technischen oder finanziellen Gründen nicht
möglich sein, macht bitte unbedingt einen Screen der Statistik.
Sollte der Kampflink nicht mehr zugänglich und auch keine Screens vorhanden
sein, können wir die Angelegenheit nicht mehr prüfen
und der Beitrag wird geschlossen!




Mein Beitrag wurde erstellt, was nun:
Der Beitrag wird sofort sichtbar sein und vom Technikteam bearbeitet,
sobald dies möglich ist. Wir sondieren die Anfragen und prüfen,
ob tatsächlich ein Fehler vorliegt. Wir geben euch eine Rückmeldung,
Sobald es geprüft wurde, oder wenn die Bearbeitung länger dauert,
noch während der Bearbeitung. Sollte es sich um einen Fehler handeln,
leiten wir das Problem an einen Admin weiter,
der dann den Fehler beheben wird.
Eine erste Rückmeldung werdet ihr auf jeden Fall innerhalb von 7 Werktagen erhalten.



Was kann ich tun, damit mein Beitrag schneller bearbeitet wird.
Das Wichtigste ist, dass du deinen Beitrag sorgfältig durchliest und überlegst,
ob wir deinen Beitrag komplett verstehen können und auch die Verlinkungen funktionieren.
Weiterhin solltest du regelmäßig ins Forum schauen,
ob wir Nachfragen haben und diese entsprechend beantworten.



Mein Problem löst sich trotz Wartezeit nicht:
Auch, wenn ihr noch keine Antwort von uns haben solltest,
ist euer Beitrag schon in Bearbeitung. Bei manchen Beiträgen kann
die Informationsbeschaffung oder die Überprüfung durch die Admins
länger dauern. Wir bitten euch daher um etwas Geduld, eure Anfragen
werden schnellstmöglich bearbeitet.



Mein Problem wurde gelöst:
Sollte euer Problem gelöst werden, teilen wir euch die Lösung mit und
verschieben es in unser Monatsarchiv. Dort könnt ihr es noch einmal lesen.
Nach einer gewissen Zeit (ca. ein Monat) verschieben wir euren Beitrag
in das eigentliche Archiv.



Verhaltensregeln:
Bei unangebrachter Etiquette behalten wir uns vor,
das Ticket zu schließen und zu archivieren.
Beschwerden diesbezüglich sind bei der Teamleitung einzubringen.

Dieser Beitrag wurde bereits 17 mal editiert, zuletzt von »meeri« (20. August 2018, 20:45)


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